Sous la responsabilité de la cheffe de section – Services au public, la personne titulaire du poste accueille la clientèle et fournit des renseignements généraux sur les activités et les divers services offerts par la municipalité. Elle procède à l’abonnement de la clientèle, facilite l'accès aux documents de la bibliothèque, assure le prêt, le retour, la vérification et le classement des documents et perçoit les différents frais selon les procédures établies. Elle informe la clientèle des règlements de la bibliothèque et s’assure de leur respect. Elle participe à l’élaboration et à la réalisation des activités présentées par la bibliothèque.

1. Tâches opérationnelles

1.1. Effectuer les tâches relatives à l'accueil, à l’abonnement et à l’information de la clientèle ;

1.2.Effectuer le prêt, le retour, le renouvellement et la réservation des documents selon les procédures établies ;

1.3. Orienter la clientèle et faciliter son accès aux documents et aux services de la bibliothèque ;

1.4. Effectuer la préparation matérielle ;

1.5. Vérifier l’état des documents et rediriger, au besoin, aux personnes responsables ;

1.6. Effectuer le tri, le classement des documents, la lecture de rayons et s’assurer de l’ordre de la collection ;

1.7. Aider à la recherche en utilisant le catalogue du système intégré de gestion de base de données ;

1.8. Veiller à ce que la clientèle respecte les règlements de la bibliothèque (par exemple : éviter de courir, nettoyer l’espace occupé, utiliser un ton de voix approprié, etc.);

1.9. Recevoir les commentaires de la clientèle, recueillir et traiter les plaintes et les acheminer à sa supérieure lorsque requis ;

1.10. Répondre au téléphone, informer ou transmettre les appels aux personnes concernées ;

1.11. Dépanner les utilisatrices et utilisateurs d’Internet et de la suite Microsoft Office ;

1.12. Participer à l’élaboration et à la réalisation de certaines activités d’animation présentées à la bibliothèque, telles que l’heure du conte et le club de lecture d’été ;

1.13. Participer à l’inventaire des documents de la bibliothèque ;

1.14. Suggérer des améliorations afin de mieux répondre aux besoins de la clientèle de la bibliothèque ;

1.15. Prendre les inscriptions aux activités culturelles et vendre les billets de spectacle selon les procédures établies.

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2. Autres

2.1. S’assurer du respect des exigences en matière de santé et sécurité du travail ;

2.2. Agir à titre d’intervenante ou intervenant lors de mesures d’urgence lorsque requis ;

2.3. Accomplir toute autre tâche reliée à ses champs de responsabilité.